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非洲数字商业平台（上）：商业模式
编者按：数字商业平台，是连接商家和消费者的枢纽，是非洲数字生态的主要构成部分之一，是非洲数字经济中最具活力、增长最快的领域之一，也是值得中资企业重点探索和拓展的市场之一。近年来，依托不断改善的数字基础设施，来自欧美、中国和当地的数字商业平台持续推动非洲商业的数字化转型，B2C、B2B等模式如雨后春笋般出现在非洲大陆。在数字基础设施改进的推动和疫情防控措施的刺激下，非洲数字商业平台正呈现出快速增长趋势，对中资数字企业而言，如何抓住趋势、应对挑战，是我们应当思考和研究的问题。对此，我们将通过（上）、（下）两篇文章探讨非洲数字商业平台的商业模式和所需能力，供中资企业参考。
本文摘自标准银行（Standard Bank）的《非洲能否推动平台经济发展》（Can Africa take the platform economy forward）报告。本文中，Sangeet Paul Choudary和标准银行的Jonathan Lamb、Kent Marais分析了平台经济对非洲零售业的机遇和挑战。
新兴的平台经济（platform economy）指的是基于数字媒介的、创造价值的互动，它为许多传统企业创造新的收入来源和深化客户关系提供了新机会。自20世纪90年代以来，互联网和平台经济一直在重塑零售业。互联网提供了近乎零的边际分销成本，使电子商务比传统商业性价比更高。在美国，亚马逊的在线书店和Kindle出版平台颠覆了书店市场。
全球零售商，包括西尔斯和梅西百货，都在关闭实体店，因为包括亚马逊在内的平台在网络效应的作用下成长得越来越大。数字零售平台具有强大的消费者数据的优势，有助于他们通过个性化营销和推荐创造更大的价值。
商业平台还可以使用消费者数据向上游的生态系统合作伙伴提供建议。中国天猫根据平台上的消费者数据与全球品牌合作，共同创建面向中国的新产品。甚至像Zara这样的传统零售商也在利用数据来抓住“快时尚”（fast fashion）的趋势。
自2010年以来，传统零售商不断投资于数字基础设施，以有效地通过多个渠道吸引用户，这样他们就形成了对客户的统一认识。采用这种以消费者为中心的商业模式是传统零售商向平台经济过渡的良好开端。在未来的几年里，预计非洲的许多传统零售商也会像沃尔玛那样走这条路。正朝这个方向发展的企业要么自己创建平台，要么为其他平台业务提供能力和数字基础设施。
数字平台的商业模式
在非洲的平台经济中，有几类关键的数字商业平台将创造竞争优势。
一、电商平台和生活服务超级应用（super-apps）
最强大的零售业平台是横跨多个领域的综合平台。全球领先的、涉及非洲的电商平台包括eBay和Alibaba，非洲领先的本地平台包括Jumia、Konga和Kilimall等。
Jumia是非洲最著名的电商平台，业务遍及多个国家。该集团提供了一个拥有超过80000名卖家的市场，并拥有物流部门，包括租赁的仓库和卸货站网络。它还提供支付渠道–JumiaPay，并有一个推广联盟计划（affiliate programme），允许网红和其他人推广产品以获得佣金。
Konga是尼日利亚Zinox集团旗下的电商平台，其数字平台允许传统的线下零售商通过数字渠道销售他们的产品。卖家将他们的产品送到Konga的一个交货点，然后Konga管理物流。与Jumia一样，Konga也提供推广联盟和比较购物（comparison-shopping）功能。
Kilimall于2014年在肯尼亚首都内罗毕创办，是一家中资电商企业，现在肯尼亚、乌干达和尼日利亚运营，在深圳、长沙设有办公室。
二、分类信息平台
分类（Classifieds）平台连接买家和卖家并通过网络效应扩大规模。它们没有电商平台的许多优势，尤其是对交易过程的参与和控制，但它们是非洲数字平台经济的重要组成部分。与其他运营模式一样，支付和物流仍然是挑战。
随着时间的推移，非洲的分类信息平台行业集中度日渐提高。这一领域的三大企业——总部位于挪威的Schibsted、总部位于南非的Naspers和总部位于乌克兰的Genesis——通过收购巩固了自己的地位。
Naspers的OLX平台收购了Schibsted的Tradestable平台。2019年4月，Genesis的Jiji平台收购了OLX平台在一些非洲国家的业务。非洲最大的分类平台Jiji让Jumia等主要电商平台的分类信息服务相形见绌。与OLX完成收购交易后，Jiji每月有800万活跃用户，这使得Jiji成为非洲数字平台经济中最重要的参与者之一。不过，如果Jiji要获取更多的商品流及资金流，那么它在用户身份管理、支付整合和物流方面仍有很大的提升空间。
三、连接非洲与世界的全球数字平台
除了许多成功的非洲内部电商平台之外，还有一些买家或卖家位于非洲大陆以外的平台。例如，MallforAfrica可以创建平台，将非洲消费者与美国和英国的零售商联系起来。该公司与DHL的合资企业eShop可将DHL的物流能力与MallforAfrica的零售商资源和电商引擎相结合。MallforAfrica还允许非洲消费者在eBay上从全球卖家那里购买产品。
MallforAfrica还经营着连接非洲零售商和全球买家的市场，2018年，与DHL联合推出的MarketplaceAFRICA.com网站将非洲手艺人的作品与DHL覆盖国家的买家连接起来。DHL是这些交易的物流合作伙伴。
四、O2O商业平台
O2O平台允许用户在线下发现产品并在线购买。买家只需用智能手机扫描二维码或收到一次性密码即可下单，这种模式在中国非常成功。在非洲，微信是最早使用这种模式的平台之一。
南非JD集团是一家领先的传统零售商，旗下品牌包括Incredible Connection和Russells，它与微信合作经营在线商店。在2016年的一次活动中，微信允许Stuff杂志的读者直接从杂志页面购买商品，订单由JD的商店完成。
对于非洲传统零售商来说，O2O商业平台是一个诱人的机会，可以从消费者在数字平台上的参与中获益。
在（下）篇中，我们将解析非洲数字平台需要建设的五大能力：支付、物流、前端管理、协同管理、卖家管理。
内容来源：howwemadeitinafrica
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张泰伦｜好望观察创始人