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坎帕拉报道 —— 乌干达民用航空管理局（Uganda Civil Aviation Authority，简称 UCAA）宣布，将就乌干达航空（Uganda Airlines）近期多起航班取消与延误事件展开正式调查。该消息由 UCAA 局长 Fred K. Bamwesigye 在 2025 年 12 月 16 日举行的利益相关方早餐会上公开表示。

根据乌干达民航局的说明，此次调查的重点包括航班运营中出现的系统性问题、对旅客安全与服务保障的影响，以及潜在的经济和监管合规风险。Bamwesigye 表示，目前尚无迹象显示这些事件直接威胁航空安全，但监管部门有责任厘清航班中断背后的具体原因，并根据民航监督标准确定后续处理方案。

此次调查决定是在乌干达航空近期遭遇旅客密集投诉的背景下作出的。多名旅客通过社交媒体反映，在恩德培国际机场（Entebbe International Airport）办理登机时遭遇航班频繁延误、取消，且现场沟通和服务支持不足，造成旅程计划严重受阻。航空公司在 12 月 13 日发布的官方声明中承认运营受到干扰，并承诺正在努力恢复正常航班安排，但未能平息旅客不满。

据报道，在其中一起事件中，由于机队一架 Airbus A330-800neo 遇到技术问题，导致原定飞往桑给巴尔（Zanzibar）的航班被推迟至次日，而返程航班也延误至深夜后再次更改。航空内部消息称，这架大型飞机的运力受限是导致近期调度困难的主因之一。

乌干达航空方面对此表示歉意，并指出航司仍在使用租赁机以缓解运力压力；同时强调，在整体航线网络有限的情况下，机队少量飞机出现问题将对整体运营造成较大冲击。公司高层亦强调，与其他航空公司建立代码共享（code-sharing）等合作关系，将有助于在类似中断事件中为旅客提供更灵活的替代安排。

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