非洲电商市场的发展 | 电子商务简报系列
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非洲在线购物创新解决方案的开发
2017年，马云访问非洲时指出，非洲和20年前他创立阿里巴巴时的中国有许多相似之处，而如今，阿里巴巴已经是全球领先的电子商务公司。
非洲无疑有大量的发展机遇。近年来，非洲经济增长迅猛，又拥有庞大的人口（12亿），迅速膨胀的中产阶级规模，以及激增的消费支出。
收入上涨
信息来源：国际货币基金组织，世界银行，标准银行集团研究
当然，其中不乏挑战。与全球主要的电子商务市场相比，非洲在线零售的许多基本条件尚有待加强，例如：互联网普及率、银行卡普及率、数字支付采用率、第三方物流交付等。另一个需要克服的挑战是持续存在于行业中的消费者信任问题。不过，与世界各地的初创企业一样，为满足消费者需求，非洲本土的电子商务公司正在开创独特的服务产品和功能，也逐渐克服非洲大陆电子商务发展的障碍。
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非洲主要电商公司的发展情况
全球主要的电商公司尚未在非洲建立重要的业务。虽然亚马逊已在非洲大陆的11个国家在线售卖商品，但是这些市场的消费者却只能通过该公司的国际网站，购买全球其他地区的产品。这不仅提高了物流运输费用，也延长了交付时间，导致业务量难以大规模提升。
因此，非洲初期电商市场的主要玩家都是本土企业。这些初创企业跃跃欲试，希望能在非洲快速增长的消费支出中分得一杯羹。与此同时，这一行业也出现了第一阶段的风险投资和创业对决。
类似的创业对决同样在名列非洲第二大经济体和电商市场的南非上演。当地电商网站Takealot和Kalahari从2011年开始争夺该国的市场份额，直到2014年Kalahari的主要投资者，占腾讯31%股份的南非企业Naspers促成了两家公司的合并。随后，Naspers取缔了Kalahari品牌，并收购了Takealot最大的投资者美国老虎环球管理基金的所持股份，从而使Takealot成为该国领先的电商网站。
支付
为应对这一挑战，非洲大陆正在开发创新的支付方式，非洲的支付服务结构也随着客户期望和技术的改变而发生变化。
由于银行卡普及率低和其他结构性缺陷，撒哈拉以南非洲的电商经营者与发达世界的同行相比，面临着各种独特的挑战。
与支付宝和微信助推中国电子商务的方式相映成趣，基于移动支付的解决方案正在超越传统的银行卡支付途径，减轻了电子商务的支付障碍，成为非洲电商革命的主要推动力。
非洲大陆的许多主要电商运营商都开发了自己的专有支付平台。其中包括尼日利亚的JumiaPay和KongaPay，以及由前华为非洲员工于2014年在肯尼亚成立的Kilimall。然而，电商的发展不仅限于不断涌现的新型支付平台，金融科技领域的竞争也日益激烈，专业的支付服务运营商在持续发展，以抓住网购的行业大潮。以尼日利亚为例，最近有两家金融科技公司PalmPay以及OPay获得了超过2.1亿美元的资金，投资方主要来自中国。PalmPay由中国传音控股和网易共同投资持有。OPay的投资方则包括红杉资本中国、源码资本、美团点评、IDG资本和金沙江创投，以及挪威的Opera。
为有效增加销售量，一些电商公司也致力于改善用户支付体验。例如，与Visa建立战略合作关系的尼日利亚数字支付独角兽Interswitch公司为其支付平台Quickteller推出了一项附加功能，以解决在国际网站购物时常遇到的包括支付方式和汇率问题。新功能可帮助用户使用当地货币直接从英国和美国的多家线上商店购物。
信任
消费者的不信任问题是撒哈拉以南非洲网购发展的主要障碍之一。因此，货到付款是目前非洲网上购物者首选的支付方式，许多主要商家也都提供这一选项。然而，由于这种模式存在众多风险且效率低下，支付平台正在开发一些创新模式来解决这一问题。
南非电子商务论坛是一个代表南非电子商务卖家和服务提供商的协会，其推出了非洲首个电子商务信任标识，以便向买家表明平台遵循了行为准则清单，其线上业务也通过了相关的安全和隐私检测，证明了其在线交易业务的安全和可靠性。
与信任问题有关的其他举措包括：一些电商公司提供委托付款服务；集中的在线信贷产品账户为购物者提供立即购买、后期付款的能力；广泛的免费退货政策；以及与世界银行整合创新，消除在支付过程中分享敏感信息的需要。
随着具有吸引力的长期增长基本面涌现，非洲大陆的中产阶级消费者和创业者人数预期大幅增加，吸引了国际电商公司、卖家、服务提供商和投资者进一步挖掘非洲电商市场的潜能。非洲的电商市场日渐成熟，且持续增长中。
张泰伦｜好望观察创始人